史麦斯热水器24小时查询热线-史麦斯售后咨询服务电话号码

史麦斯热水器24小时查询热线-史麦斯售后咨询服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、史麦斯规范服务说明

（1）公司史麦斯产品售后：无论大小产品，统一服务标准。 
（2）史麦斯凭证：每单出具盖章收据与可查的保修码。 
（3）透明：价格、故障、维修过程三公开。 
（4）保修政策：整机保修1-3年，核心部件更长。 
（5）维修承诺：不治根不修、无安全保障不修。 
（6）三包承诺：7天退、15天换、1年内免费维修。 
（7）禁止行为：禁止提前收费、禁止无资质派单。 
（8）服务说明：用户验收才算完成，否则返工免费。 
（9）售后回访：100%电话回访，监督收费与满意度。 
（10）选择我们：30分钟上门，十年老师傅，绝不浪费客户一分钱。

二、史麦斯服务准则
（1）史麦斯产品售后：覆盖公司所有产品，统一服务标准。 
（2）凭证无忧：凭有效购买凭证或电子记录即可享受三包。 
（3）直通：设立专属服务入口，一键查询政策。 
（4）保修明确：各区联保，保修期内零配件及工时费全免。 
（5）专业维修：持证工程师按标准操作规程维修，确保质量。 
（6）三包承诺：7天退、15天换、整机1年保修，依法执行。 
（7）进度查询：及热线实时查询维修状态。 
（8）正品渠道：所有配件来自史麦斯授权渠道，杜绝伪劣。 
（9）维权快捷：投诉2小时内响应，专人跟进直至解决。 
（10）服务说明：明码标价，不夸大故障，修后30天质保。 
24小时热线10分钟内回应，节假日不休，外地可远程诊断，当天尽力完成维修。零缺陷服务，百分百满意。

三、史麦斯服务标准（公示） 
（1）公示：三包、保修、违约、服务说明。 
（2）史麦斯产品售后，派单后10分钟回应。 
（3）先检查故障，再报价，后维修。 
（4）修毕开保修凭证，建立维修档案。 
（5）节假日周六日照常营业。 
（6）抢修小组快速到达指定地点。 
（7）电话回访，终身服务。 
（8）违约按条款执行。 
（9）以技术求发展，维修更细腻。 
（10）无论远近昼夜，立即上门。