米家热水器24小时查询热线-米家售后保修服务电话号码

米家热水器24小时查询热线-米家售后保修服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、米家规范服务说明安全禁令

（1）30分钟上门，超时即免收上门费。 
（2）公开三大禁令：不换原厂件、不违规拆装、不私下收费。 
（3）经验10年以上师傅操作拆装，非本科目不单独作业。 
（4）先检测、出书面报价，客户同意才动工。 
（5）三不修原则：隐患不修、根治不了不修、报废机不修。 
（6）维修完成需用户亲自验收，再给保修卡 收费凭证。 
（7）公司可查每一项配件价格及工时标准。 
（8）安装或拆装前签署安全告知书，明确双方责任。 
（9）米家产品产品在三包期内建议走报修，拒绝私修。 
（10）回访时核对收费明细，多收费双倍返还。

二、米家服务准则诚信透明（零隐性消费、拒绝乱收费）

（1）米家凭证可溯源：每一笔维修、换新均有可查的电子凭证，杜绝假单。
（2）各区联保无差别：不分购买渠道，凭保修凭证即可就近享受米家维修。
（3）严控配件质量：严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
（4）米家服务准则包执行到位：维修后享受同问题同部位不少于30天复修保障。
（5）拒绝夸大故障：不误导、不恐吓客户，实事求是出具检测报告。
（6）24小时应急响应：服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。
（7）节假日正常服务：维修车间及前台节假日不休息，保证随到随修。
（8）成立抢修小组：建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场。
（9）外地加急处理：外地自行送修的客户，加急排除故障，争取当天完成。
（10）亲切服务记录：珍惜与客人的每一次交流，亲切对应，全程可追溯。

三、米家服务标准客户关怀

 
（1）售后关怀：不只是维修，更是长久陪伴。 
（2）凭证保管：及短信双凭证，省心省力。 
（3）直通车：24小时在线，报修像聊天一样简单。 
（4）超长保修：核心部件额外延保，三包之上再加保障。 
（5）维修安心：先报价后动手，绝不中途加价。 
（6）三包无忧：包修、包换、包退，全程无套路。 
（7）抢修有温度：深夜也出发，不让你多等一刻。 
（8）服务管控：进度随时查，客服主动通知。 
（9）专属档案：每次维修都记录，后续服务更顺畅。 
（10）服务说明：电话预约-上门-出方案-维修-开保修单-回访。 
我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展，最细腻的服务给最珍贵的你。