艾瑞科热水器24小时查询热线-艾瑞科售后中心服务电话号码

艾瑞科热水器24小时查询热线-艾瑞科售后中心服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、艾瑞科规范服务说明

（1）艾瑞科产品售后无忧：公司艾瑞科支持线上报修、线下上门一站式服务。
（2）电子凭证优先：订单页直接显示保修剩余时间。
（3）自助服务：保修延期、转移、过户均可在线办理。
（4）保修执行三包：七天包退、十五天包换、一年包修。
（5）维修不准拖延：报修后2小时内响应，不准超时。
（6）三包凭证电子化：无需纸质，下载即有效。
（7）执行费用封顶：不论故障多复杂，维修费公示上限。
（8）不准漏发通知：维修前、中、后均有短信或APP提醒。
（9）不漏客户评价：每次服务后公开匿名评价，真实可查。
（10）服务说明可视化：以图文或视频说明维修方案，客户确认。
市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

二、艾瑞科服务准则效率承诺

（1）售后入口7?24小时开放，报修后10分钟人工回拨。 
（2）维修车间及前台全年无休，随到随修，立等可取。 
（3）保修期内同故障维修超过两次，免费升级换新。 
（4）所有维修操作均按标准作业指导书执行，不走捷径。 
（5）配件入库双人核验，发现伪劣配件连带追责。 
（6）收费标准与市物价局公示一致，先报价、后维修。 
（7）不准以“厂家没配件”为由敷衍客户，缺件72小时调配到位。 
（8）服务结束出具电子保修卡，再次维修自动识别历史。 
（9）推诿一次即列入服务黑榜，由主管直接接手处理。 
（10）选择我们——敷衍就是事故，推诿就是违约。

三、艾瑞科服务标准安心保障

 
（1）艾瑞科产品售后：不区分购买渠道，统一服务。 
（2）线上凭证：微信 双通道留存。 
（3）保修延展：维修后享三个月同故障免费。 
（4）上门维修：偏远地区亦可协调到达。 
（5）三包界定：鉴定过程透明可录像。 
（6）申报指南：提供自助保修教程。 
（7）收费说明：先检查后报价，不满意可不修。 
（8）全天候热线：24小时，10分钟回拨。 
（9）回访制度：维修后3日内必回访。 
（10）十大理由：距离不是问题，昼夜不差分秒。