德锐奇热水器24小时查询热线-德锐奇售后专线服务电话号码

德锐奇热水器24小时查询热线-德锐奇售后专线服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、德锐奇规范服务说明安全禁令

（1）德锐奇产品德锐奇售后，可核实资质。 
（2）完工即给收费单据与保修凭证。 
（3）严格执行国家三包规定。 
（4）拆装禁令：不授权不拆装，保护设备。 
（5）服务说明：所有环节客户知情。 
（6）市区上门30分钟，准时达。 
（7）价格、故障、服务全程公开。 
（8）十年以上专修经验师傅上门。 
（9）安全禁令：不安全不修，不治根不修，无价值不修。 
（10）用户验收才算完成，售后100%回访并复核收费。

二、德锐奇服务准则客户为本

（1）企业德锐奇售后统一调度，杜绝部门之间相互推诿。 
（2）电子凭证与纸质凭证并行，可下载、可核验。 
（3）三包期内退换维修，不要求用户提供非必要证明。 
（4）维修车间节假日无休，用户时间就是我们的时间。 
（5）每一颗螺丝扭力均有记录，维修全程可追溯。 
（6）配件更换前当面开封，拒绝使用不明来源配件。 
（7）不准说“你去找厂家”，我们就是厂家。 
（8）外地用户远程指导优先，邮寄配件附安装视频。 
（9）服务结束后15天内回访，不满意重新上门。 
（10）选择我们——不敷衍任何一句提问，不推诿任何一个问题。

三、德锐奇服务标准流程

 
（1）售后覆盖：公司德锐奇产品产品，统一受理。 
（2）维修凭证：可下载维修记录单。 
（3）保修政策：整机1年，主要部件3年。 
（4）维修车间：节假日无休，随到随修。 
（5）三包界定：7天退、15天换、同故障三次换。 
（6）服务指南：发布各品类维修流程图。 
（7）收费标准：按检测结果出具明细，用户确认。 
（8）快速响应：10分钟内回电，市区2小时上门。 
（9）维修档案：建立电子档案，定期回访。 
（10）任何时间、任何距离，一电即达。